Pertamina Buka Posko Aduan Warga Tuban Terkait BBM Subsidi
Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus kini membuka posko aduan bagi masyarakat Kabupaten Tuban, Jawa Timur. Hal ini dilakukan sebagai respons atas keluhan yang dialami warga terkait dugaan penurunan kualitas bahan bakar minyak (BBM) jenis Pertalite. Posko tersebut berada di SPBU 5462305 Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kecamatan Semanding, Kabupaten Tuban.
Posko aduan ini dibuka untuk memberikan akses lebih mudah bagi masyarakat dalam menyampaikan keluhan mereka. Selain itu, langkah ini juga menjadi bentuk komitmen Pertamina dalam menjaga kualitas layanan dan memastikan transparansi serta kecepatan penanganan laporan dari masyarakat.
Lokasi dan Jadwal Operasional Posko
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menjelaskan bahwa posko aduan akan beroperasi setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB. Masyarakat bisa langsung mengunjungi SPBU 5462305 untuk menyampaikan keluhan mereka secara langsung.
Warga Tuban bisa mengadu ke SPBU 5462305, ujarnya. Ia menambahkan bahwa jadwal operasional posko ini disesuaikan agar dapat memberi kesempatan yang cukup bagi masyarakat untuk datang dan melaporkan masalah yang mereka alami.
Layanan Laporan Tambahan
Selain mengunjungi posko secara langsung, masyarakat juga dapat menggunakan layanan pelaporan lainnya. Pertamina menyediakan layanan pengaduan melalui Pertamina Contact Center 135 (Call Center). Layanan ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan mereka, sehingga dapat segera ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
Layanan ini guna mempermudah masyarakat, agar segera ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku, ujar Ahad Rahedi.
Penanganan Masalah Kualitas BBM
Terkait dengan dugaan penurunan kualitas Pertalite yang membuat mesin kendaraan rusak, Pertamina telah melakukan tindakan lanjutan. Perusahaan telah mengambil sampel BBM dari tiga SPBU di Tuban yang ramai dibicarakan di media sosial. Sampel tersebut akan diuji secara laboratorium untuk memastikan kualitasnya.
Uji laboratorium telah dilakukan, kami harap hasilnya segera keluar agar masyarakat mendapat kepastian, kata Ahad Rahedi.
Langkah Komprehensif Pertamina
Pertamina tidak hanya fokus pada penanganan keluhan secara langsung, tetapi juga melakukan evaluasi terhadap kualitas BBM yang tersedia di wilayah Tuban. Tindakan ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas produk dan kepercayaan masyarakat terhadap BBM subsidi.
Dengan membuka posko aduan dan menyediakan layanan pelaporan yang mudah, Pertamina berusaha membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat. Langkah-langkah ini diharapkan mampu mengurangi ketidakpuasan warga dan memberikan solusi yang cepat serta efektif.
Kesimpulan
Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus menunjukkan tanggung jawabnya terhadap kualitas BBM yang disalurkan kepada masyarakat. Dengan membuka posko aduan dan menyediakan layanan pelaporan yang beragam, perusahaan berkomitmen untuk menjawab keluhan masyarakat secara transparan dan cepat. Proses pengujian laboratorium juga dilakukan untuk memastikan bahwa BBM yang tersedia sesuai standar kualitas yang ditetapkan.
Komentar
Kirim Komentar