\nYOGYAKARTA – Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, melakukan kunjungan langsung ke sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di wilayah Yogyakarta. Kegiatan ini dilakukan pada Kamis (6/11), dengan meninjau SPBU 44.552.11 Kyai Mojo dan SPBU 44.552.07 Ambarketawang.
.jpg)
AIOTRADE
TRADING OTOMATIS 24 JAM NONSTOP yang MEMBELI OTOMATIS saat harga turun dan MENJUAL OTOMATIS saat harga naik di MARKET SPOT (bukan future/Bebas Margin Call), tersedia sekarang di Binance, Bitget, Tokocrypto, dan segera hadir di OKX serta Pasar SAHAM.
Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya Pertamina Patra Niaga untuk memastikan kualitas bahan bakar tetap terjaga serta pelayanan di SPBU berjalan optimal. Selain itu, Mars Ega juga meninjau kesiapan sarana dan fasilitas di SPBU serta mendengarkan langsung masukan dari pelanggan.
\nDalam kunjungan tersebut, Mars Ega melakukan uji kualitas BBM dan pengecekan fasilitas SPBU. Hal ini mencakup kondisi tangki, dispenser, kebersihan area pelayanan, serta kenyamanan fasilitas umum seperti toilet dan musala. Ia juga menyapa para pelanggan dan pengemudi ojek online (ojol) yang sering mengunjungi kedua SPBU tersebut.
\n“Kami terus memastikan produk BBM yang diterima masyarakat benar-benar sesuai spesifikasi dan takaran, serta seluruh fasilitas SPBU memberikan kenyamanan bagi konsumen. Karena bagaimana pun Pertamina adalah rumah kita bersama, rumah energi bagi masyarakat Indonesia,” ujar Mars Ega.
\nMenurutnya, Pertamina Patra Niaga secara rutin melakukan inspeksi lapangan dan program pemantauan kualitas melalui tim Serv-Q (Service Quality). Tujuannya adalah memastikan aspek mutu (quality), kuantitas (quantity), dan pelayanan (service) berjalan sesuai standar di seluruh wilayah Indonesia.
\n“Kami terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan memastikan kenyamanan pelanggan merupakan bagian penting dari pelayanan prima yang harus dijaga oleh seluruh SPBU,” jelas Mars Ega.
\nPada kesempatan tersebut, para pengemudi ojek online memberikan respons positif saat ditemui langsung di SPBU. Bagi mereka, keandalan ketersediaan bahan bakar dan pelayanan di SPBU menjadi hal penting dalam mendukung aktivitas harian. Mereka menilai produk Pertamina, khususnya Pertalite, memberikan performa mesin yang stabil dan efisien di tengah mobilitas tinggi.
\nJoko Priyanto, pengemudi ojol asal Yogyakarta, mengaku sudah lama menggunakan Pertalite untuk kendaraannya. “Saya pakai Pertalite dari tahun 2023 sampai sekarang, performa motor tetap bagus dan irit, nggak pernah ada kendala. SPBU Pertamina juga pelayanannya bagus, petugasnya ramah, cepat, dan takarannya pas,” ujar Joko.
\nHal senada disampaikan Ibet, menurutnya kualitas bahan bakar Pertamina tetap terjaga dan pelayanan di SPBU semakin baik dari waktu ke waktu.
\n“Setiap hari saya pakai Pertalite untuk kerja, alhamdulillah kualitasnya bagus, mesin tetap normal, dan nggak pernah rewel. Pelayanan di SPBU juga sudah baik dan teratur, jadi nyaman isi dimana pun,” tutur Ibet.
\nFokus pada Kualitas dan Kepuasan Pelanggan
\nPertamina Patra Niaga terus berkomitmen untuk menjaga kualitas bahan bakar dan meningkatkan layanan di setiap SPBU. Dengan adanya program pemantauan berkala dan inspeksi lapangan, perusahaan berupaya memastikan bahwa setiap pelanggan merasa puas dan nyaman saat menggunakan layanan Pertamina.
\nBeberapa aspek yang menjadi fokus utama antara lain:
\n Kualitas BBM – Dilakukan uji coba dan pemeriksaan untuk memastikan bahan bakar sesuai spesifikasi dan tidak mengandung zat-zat yang membahayakan.
\n Fasilitas SPBU – Termasuk kebersihan, kenyamanan, dan keandalan fasilitas seperti toilet dan musala.
\n Pelayanan Pelanggan* – Petugas SPBU diberi pelatihan agar dapat memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan akurat.
Selain itu, Pertamina juga aktif dalam mengumpulkan masukan dari pelanggan, termasuk pengemudi ojol, untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dengan demikian, Pertamina Patra Niaga tetap menjadi mitra andalan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan energi sehari-hari.
Komentar
Kirim Komentar